Jari Lahti: Merkityksellisyyttä jokaiseen hetkeen asiakaskokemuksessa ja yrityskulttuurissa

Ylen digitaalinen menestystarina rakentuu asiakaskokemuksen ja yrityskulttuurin kohtaamispisteessä. Esityksessään Jari Lahti kertoo, miten Yle kehittää digitaalista asiakaskokemusta tekoälyn aikakaudella ja miten ketterän kehittämisen ja johtamisen kulttuuri yhdistyy asiakaskokemuksen rakentamisen kanssa ja on ratkaisevassa roolissa onnistumisen kannalta. Lean Culture in Digital Customer Experience -tapahtuma järjestettiin Helsingissä Ylen Studiotalolla 4.4.2019. Tapahtuman painopisteenä oli ketterä kulttuuri digitaalisessa asiakaskokemuksessa. #leanculture #ketteräYle #yle @yleisradio