Jari Lahti: Merkityksellisyyttä jokaiseen hetkeen asiakaskokemuksessa ja yrityskulttuurissa
- 26 min
- toistaiseksi
Ylen digitaalinen menestystarina rakentuu asiakaskokemuksen ja yrityskulttuurin kohtaamispisteessä. Esityksessään Jari Lahti kertoo, miten Yle kehittää digitaalista asiakaskokemusta tekoälyn aikakaudella ja miten ketterän kehittämisen ja johtamisen kulttuuri yhdistyy asiakaskokemuksen rakentamisen kanssa ja on ratkaisevassa roolissa onnistumisen kannalta.
Lean Culture in Digital Customer Experience -tapahtuma järjestettiin Helsingissä Ylen Studiotalolla 4.4.2019. Tapahtuman painopisteenä oli ketterä kulttuuri digitaalisessa asiakaskokemuksessa.
#leanculture #ketteräYle #yle @yleisradio
Ohjelman tiedot
Kuva 16:9
Katsottavissa ulkomailla
Lähetykset
Jaksot
-
Lean Culture in Digital Customer Experience Lean Culture in Digital Customer Experience -tapahtuma järjestetään Helsingissä Ylen Studiotalolla 4.4.2019. Tapahtumamme painopisteenä on ketterä kulttuuri digitaalisessa asiakaskokemuksessa. Miten3 h 10 min Käynnistä ohjelma
-
Lean Culture in Business and Creative Work tapahtuma Futurice ja Yle päivittävät suomalaisen johtamisen ja yrityskulttuurin 2020-luvulle! Ylen ja Futuricen järjestämässä Lean Culture in Business and Creative Work - tulevaisuuden johtamisen ja yrityskul2 h 58 min Käynnistä ohjelma
Ei tulossa olevia jaksoja
Klipit
-
Lean Culture in Digital Customer Experience See the highlights of Lean Culture in Digital Customer Experience event held in Helsinki the 4th april 2019.3 min Käynnistä ohjelma
-
Lean Culture in Digital Customer Experience Katso Lean Culture in Digital Experience -tapahtuman kohokohdat ja tunnelmat.3 min Käynnistä ohjelma
-
Keskustelijoina Esko Kilpi ja Risto Sarvas: Vuorovaikutuksen keskeinen merkitys Suhde asiakkaaseen pitää olla ennen kaikkea vuorovaikutuksellinen oppimiskokemus. Näin sanoo digitaalisen työn asiantuntija Esko Kilpi. Menestyäkseen yrityksen on oltava asiakkailleen merkityksellinen.23 min Käynnistä ohjelma
-
Jari Lahti: Merkityksellisyyttä jokaiseen hetkeen asiakaskokemuksessa ja yrityskulttuurissa Ylen digitaalinen menestystarina rakentuu asiakaskokemuksen ja yrityskulttuurin kohtaamispisteessä.26 min Käynnistä ohjelma
-
Johtajapaneeli: Johtaja itse ketterässä kulttuurissa Luottamus on tärkeää kokeilukulttuurissa. Tätä korostivat johtajapaneelissa Ylen toimitusjohtaja Merja Ylä-Anttila, OP-ryhmän pääjohtaja Timo Ritakallio ja Liikenne- ja viestintäministeri Anne Berner.26 min Käynnistä ohjelma
-
Maria Lumiaho: Takeoff - Crafting next level flight experiences As a designer, Maria is passionate about using service design to create immersive experiences by integrating online and offline experiences, as well as changing how organizations work.26 min Käynnistä ohjelma
-
Mirette Kangas: Johtaja luo uutta ja tuottaa arvoa verkostoissa Yrityskulttuurin ja johtamisen uudistaminen vaatii ennakkoluulotonta asennetta ja kokeilemisen rohkeutta. Johtajuus mitataan kyvykkyydellä luoda uutta ja tuottaa arvoa verkostoissa.5 min Käynnistä ohjelma
-
Jeff Gothelf: Lean, Agile & Design Thinking - Principles over process Jeff Gothelf reconciles the perceived differences in Lean Startup, Design Thinking, and Agile software development by focusing not on rituals and practices, but on the values they provide and…46 min Käynnistä ohjelma
-
Lean Culture in Business and Creative Work: Ylen ketterät muutoksentekijät kertovat ajatuksia ketterästä kulttuurista ja johtamisesta Haastattelussa Jaakko Lempinen, Ulla Karva, Karoliina Koivula, Eija Moisala, Kirsi Mikkonen, Ville Vilén, Antti Kirjavainen, RItva Leino, Virpi Mattila-Manninen, Janne Yli-Äyhö, Pihla Allos, Ville…11 min Käynnistä ohjelma
-
Lean Culture in Business and Creative Work: Mirette Kangas: Onnistumistarinat ja tulevaisuuden kehityspolku Ylen kulttuurimuutoksessa Ylen ketterän kiihdyttämön päällikkö, ketterän yrityskulttuurin ja johtamisen asiantuntija sekä muutoksentekijä Ylessä ja Ylen ulkopuolella avaa Ylen kulttuurinmuutosta.26 min Käynnistä ohjelma
-
Lean Culture in Business and Creative Work: Hanno Nevanlinna: Ketterä kulttuuri käytäntöön – haasteena johtajuus Futuricen perustajajäsen Hanno Nevanlinnan hypoteesi on että yrityskulttuurin muuttamisen haastavin asia on muuttaa johtamista. Usein ajatellaan, että muutama kirja ja seminaari riittävät johdolle.28 min Käynnistä ohjelma
-
Lean Culture in Business and Creative Work: Esko Kilpi: Uuden työn ulottuvuudet sekä kulttuurin ja johtamisen merkitys luovassa työssä ja tietotyössä Toimitusjohtaja Esko Kilpi on yksi Suomen kansainvälisesti arvostetuimpia digitaalisen työn tutkijoita.27 min Käynnistä ohjelma
Lean Culture
Tulevaisuuden johtamisen ja yrityskulttuurin foorumi
Ylen järjestämän Lean Culture in Digital Customer Experience -tapahtuman painopisteenä on ketterä kulttuuri digitaalisessa asiakaskokemuksessa. Miten organisaatiokulttuurin ketterä muotoilu kietoutuu asiakkaiden tietämyksen, asiakassuhteiden ja lopulta asiakaskokemuksen ympärille. Puhujamme ja panelistimme tarjoavat rikkaan ja laajan näkökulman siihen, mitä tämä kaikki tarkoittaa johtamiselle, miten se voidaan toteuttaa käytännössä ja mitä on jo tehty muualla.
Puhujat:
- Kirjailija, puhuja ja valmentaja Jeff Gothelf: Lean, Agile & Design Thinking - Principles over process
- Digitaalisen työn asiantuntija, tutkija ja kouluttaja Esko Kilpi: (haastattelijana Risto Sarvas) Vuorovaikutuksen keskeinen merkitys
- Ylen Ketterän kiihdyttämön perustaja Mirette Kangas: Johtaja luo uutta ja tuottaa arvoa verkostoissa
- Finnairin Design Director Maria Lumiaho: Takeoff - Crafting next level flight experiences
- Liikenne- ja viestintäministeri Anne Berner, Ylen toimitusjohtaja Merja Ylä-Anttila ja OP Ryhmän pääjohtaja Timo Ritakallio: Johtaja itse ketterässä kulttuurissa. Moderoija Risto Sarvas.
- Ylen Chief Digital & Customer Experience Officer Jari Lahti: Merkityksellisyyttä jokaiseen hetkeen asiakaskokemuksessa ja yrityskulttuurissa
- Host speakerina Risto Sarvas, Aalto-yliopiston informaatioverkostojen ohjelman professori
Tapahtuman Ylen Studiotalolla avaavat Ylen toimitusjohtaja Merja Ylä-Anttila ja Ylen tekniikasta ja tuotannosta vastaava johtaja Janne Yli-Äyhö.
#leanculture #KetteräYle #yle @yleisradio
